Foto JP Engelbrecht
Oficina aconteceu no Planetário do Rio em 21 e 22/Agosto
A Secretaria Municipal de Transformação Digital e Integridade Pública (SMTDI), através da Coordenadoria de Relacionamento com o Cidadão, realizou entre ontem e hoje, no Planetário do Rio, Seminário Integrado de Qualidade de Atendimento ao Cidadão, com a presença de ouvidores e despachadores da Central 1746. O evento faz parte do Programa Permanente de Capacitação, cujo objetivo é treinar, capacitar e reciclar os colaboradores responsáveis pelo atendimento ao cidadão na Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro. O Seminário marcou uma aproximação entre ouvidores e despachadores, que farão os treinamentos em conjunto. A meta é garantir um maior entrosamento entre as equipes que compõem o sistema de relacionamento com o cidadão da Prefeitura do Rio, para permitir um fluxo maior de informações e experiências, sempre com foco na qualidade do atendimento prestado ao cidadão. Mais de 100 pessoas reuniram-se nos dois dias para trocar ideias e aprimorar a qualidade do relacionamento com o cidadão carioca.
A abertura do evento aconteceu na Cúpula Carl Sagan, com a palestra do engenheiro e especialista em Gestão Pública, Luciano Martins, sob o tema “Excelência no Atendimento ao Cliente: Construindo Relações Duradouras”. O início do trabalho contou com a participação do Secretário de Transformação Digital e Integridade Pública, Tony Chalita, do subsecretário de Transformação Digital e Transparência, Julio Urdangarin, e da Coordenadora de Relacionamento com o Cidadão, Gabriela Gervason. A abertura contou ainda com uma Sessão de Cúpula exclusiva destacando o céu do Rio de Janeiro e com lições de astronomia para os participantes do evento.
Três oficinas de trabalho foram realizadas na tarde do dia 21/08 e na manhã e tarde do dia 22/08, direcionadas à solução de problemas comuns e de alto impacto para o cidadão. Os participantes receberam certificado de participação.
